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よくあるご質問

Q1 動画の再生について

Q2 お支払いについて

Q3 ID・パスワードについて

Q4 入会方法/退会方法について

Q5 その他の質問

Q1 動画の再生について

どのような動作環境が必要ですか?

【Windows】

回線 ADSL / CATV (ケーブル) / FTTH (光ケーブル)
CPU Pentium4 2.0GHz 以上
物理メモリ 256MB 以上
OS Windows XP / Vista / 7 / 8 / 8.1 / 10
ブラウザ Internet Explorer 9 以上 (※1) / Firefox 最新版 / Google Chrome

【Mac OS】

回線 ADSL / CATV (ケーブル) / FTTH (光ケーブル)
CPU Intel Core Duo 1.83GHz 以上のプロセッサー
物理メモリ 256MB 以上
OS Mac OS 10.4.11 以降
ブラウザ Safari 4 以上 (※1) / Firefox 最新版 / Google Chrome

※1 「Java Script」 「Cookie」の使用を必ず有効にしてください。

動画のダウンロードはできますか?

A-Vodの動画は全てストリーミング形式で配信されており、ダウンロードサービスは提供しておりません。また、動画のダウンロード、録画等は禁止しておりますので、ダウンロードされているのを確認した場合はサービスのご利用を停止させていただく場合がございます。

新しいコンテンツが配信・提供されません。

Internet Explorer からツール → インターネットオプションを選択いただき、”インターネット一時ファイル”以下の”設定”ボタンをクリックして”設定”ウインドウを表示させます。そして、”保存しているページの新しいバージョンの確認”以下の”確認しない(N)”を選択し、”OK”ボタンを押してください。また”OK”ボタンを押し”インターネットオプション”ウインドウを閉じ設定終了です。ホーム(http://www.a-vod.com/index.html)にてインターネットエクスプローラーの”更新(リロード)”ボタンを押しページを更新してください。

iPhone、iPadでサイトを利用出来ますか?

当サイトではmp4動画ファイルにてiPhone、iPad、Android等へ対応しております。各作品詳細ページ上部にある動画プレイヤーにてストリーミング再生可能となります。

Q2 お支払いについて

クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか?また、毎月自動更新されるのですか?

当サイトからお客様のクレジットカードへの課金はお客様が入会申し込みを行なわれた日又は翌営業日に行なわれますが、実際のカード会社からお客様への請求日(引き落とし日)はお客様がご利用のカード会社により異なりますので、ご利用のカード会社までご確認下さい。

また、当サイトは自動契約更新制となっており、お客様ご自身により退会処理を行なわれない限り、30日ごとに契約が自動更新され会費が請求されます。

自動更新をせずに退会を希望される場合は、次回契約更新予定日までに退会処理を行なって下さい。

銀行振込み、又は郵便振込みはできますか?

当サイトはクレジットカードのみ受け付けております。

利用可能なクレジットカード会社はどこですか?

VISA/ Master Card/ JCB/ Diners Club をご利用頂けます。

登録しているクレジットカードの変更又は更新を行いたいのですが。

D2Passお支払い/アカウントページへログインのうえ、「クレジットカード情報」より変更・更新手続きを行って頂けます。

クレジットカード会社からのカード明細にサイト名などは記載されますか?

お客様のカードご利用明細には、サイト名やアダルトサイトとわかるような記載はされませんのでご安心ください。

サイトからの案内や請求その他広告などの郵便が登録住所に送られてくることはありますか?

当サイトから郵便物が送られることはありません。当サイトの入会確認や退会確認、その他連絡事項は全てご登録Eメールアドレスへご連絡させて頂きます。

コンビニ振込みや電子マネーでの申込みはできますか?

現在のところ当サイトでは、クレジットカード決済のみのお取り扱いとなります。

Q3 ID・パスワードについて

ユーザーIDとパスワードを紛失してしまいました。

パスワードの確認は、下記のパスワード再通知ページをご利用下さい。
https://pw.allbrightinformation.com/

ご登録されたメールアドレスを忘れてしまった場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://service.allbrightinformation.com/d2pass/inquiry

ユーザーID又はパスワードを変更したいです。

D2Passマイアカウントの「基本登録情報」より変更して頂けます。
D2Passマイアカウントはこちら»

パスワードの有効期限を確認できますか?

D2Passマイアカウントの「購入ムービーサイト一覧」よりご確認頂けます。
D2Passマイアカウントはこちら»

上記でご確認できない方はこちらからお問い合わせください。

ユーザーIDとパスワードを入力しても認証エラーが起こります。

入力時には、「大文字、小文字の間違いはないか」、「英数字の半角入力をしているか」、これらに注意して入力して下さい。全角で入力するとエラーとなります。また文字前後にスペースが入らないようご注意ください。

それでも認証エラーが生じる場合、キャッシュが影響している可能性がありますので、下記の3つの事項を実行した後ブラウザを終了し、改めて起動してからログインしてください。

1. キャッシュの削除

→メニューの「ツール」
→「インターネットオプション」
→インターネット一時ファイルの「ファイルの削除」を選択
→「すべてのオフラインコンテンツを削除」にチェックを入れる
→「OK」をクリック

2. クッキーの削除

→メニューの「ツール」
→「インターネットオプション」
→インターネット一時ファイルの「Cookieの削除」を選択
→「すべてのCookieを削除しますか」にチェックを入れる
→「OK」をクリック

3. セキュリティの設定

→メニューの「ツール」
→「インターネットオプション」
→セキュリティのタブを選択
→セキュリティのレベルを設定するのレベルを「中」にする
→またはレベルを上下し、「適用」をクリック
→「OK」をクリック

※ 以上の事項はインターネットエクスプローラーについての説明になります。その他ブラウザのキャッシュの削除方法については、お使いのブラウザの使用方法をお確かめいただき対応ください。

正しくD2Pass ID(又は、ユーザー名)とパスワードを入力してもログインができない場合、「ID/パスワードお問合せフォーム」からパスワードを再確認して下さい。
ID/パスワードお問合せフォームはこちら»

「ID/パスワードお問合せフォーム」から確認ができない場合、カスタマーサポートのお問合せフォームからご連絡いただきますようお願いします。
お問合せフォームはこちら»

Q4 入会方法/退会方法について

有効な会員利用期間はどれくらいですか?

有効な最低の会員利用期間は、入会日から30日間となります。

決済ボタンを押すとエラーが出て入会することができません。

必要事項を全て正確にご入力いただけているかをご確認下さい。ご入力頂くD2Pass ID、パスワード等は半角の英数文字でご入力下さい。日本語、全角文字、漢字、空白スペース、ハイフン( - )、アンダースコア( _ )、記号等の登録はできませんのでご注意ください。全て正確にご入力いただいたにも関わらずエラーとなる場合は、カスタマーサポートの「お問い合わせフォーム」からお問合せください。
お問合せフォームはこちら»

入会の時にメールアドレスを書き間違えてしまいました。修正することはできませんか?

お手数ですがご登録されたサイト名、サイトURL、間違えたと思われるメールアドレス、正しいメールアドレス、D2Passにご登録いただいたクレジットカード番号の下4桁(ご本人様確認の為に必要です)をカスタマーサポートの「お問い合わせフォーム」からご連絡下さい。
お問合せフォームはこちら»

退会の方法について教えてください。

退会の手続きを行う際は、退会フォーム(要ログイン)のボタンからフォームに登録情報をご入力頂き送信ボタンをクリックしてください。退会手続きが正常に処理されますと、退会処理完了の確認メールがお客様のメールアドレス宛に48時間以内に自動で送信されます。退会処理をされた後も、有効な会員期間が満了するまでは引き続きサイトのサービスをご利用いただけます。

その他、退会に関する豆知識はこちらをご確認下さい。
退会者に関する豆知識

Q5 その他の質問

違法ダウンロード法違反やワンクリック詐欺が心配です。

当サイトの動画・画像は、著作権により保護されていますので安心してご利用いただけます。著作権を侵害する違法配信サイトにはご注意ください。

また、当サイトではお客様が会員規約に同意、そしてお支払いのための情報を記入していただいて初めて入会が成り立ちます。ワンクリック詐欺サイト等とは一切無関係ですのでご安心ください。

サーバーの容量の都合で順次動画を削除していく、なんていうことは今後ないでしょうか?

当サイトは自社サーバーから発信しています。動画をサーバーから削除していく予定は今のところありませんのでご安心ください。ただし、各動画の契約の問題上やむを得ず削除する場合はございますので、あらかじめご了承ください。

D2Passとは何ですか?

D2Pass(ディーツーパス)とは、ひとつのIDで複数サイトにログインできる、簡単で便利な共通ネットワーク認証サービスです。詳しくはこちら»

運営者や連絡先はどちらになりますか?

当サイトのカスタマーサポートはオールブライト社が行っています。
https://service.allbrightinformation.com/d2pass/inquiry (入会、退会、ログイン等に関する質問)

運営会社: King Summit Enterprises Limited.
2nd Floor, Sotiri Tofini 4, Agios Athanasios, Limassol 4102, Cyprus

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